お問合せの前に、以下の1〜3をご確認ください。

1. KT TAPE Online Shop の会員登録はお済みですか。
2. ご入力のメールアドレスやパスワードに、間違いはございませんか（メールアドレスの前後や途中に半角スペースが入っただけでもエラーとなります）。
3. パスワードをお忘れの場合は、再設定のお手続きをお試しください。

＞＞＞パスワードの再設定についてはこちらから

1〜3をご確認いただいた上でログインできなかった場合は、お手数ですが「お問合せフォーム」よりご連絡ください。

※パスワード再設定のためのメールは、ご登録のアドレス宛てにお送りいたします。

※docomo、au、SoftBankの各キャリアメールアドレスの場合、迷惑メールサービスをご利用いただいていない場合でも、当社からのメールを受信できない可能性がございます。 その場合は、PCのメーラーやフリーメールアドレス（Yahoo!メール、Gmailほか）など、受信しやすいアドレスへのご登録変更をお願いいたします。

パスワードは当社では管理しておりませんので、確認することが出来かねます。 パスワードをお忘れの場合や、ご変更希望の場合には、下記にてお手続きをお願いいたします。

• 1.ログイン画面にてパスワード入力欄の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリック
• 2.次の画面でご登録メールアドレスを入力
• 3.ご登録メールアドレスへパスワード再設定用のメールが届きます。
• 4.受信されたメールの「パスワードの再設定」より、WEBページに遷移します。
• 5.新しいパスワードと確認用で同じパスワードを入力（半角英数8文字以上）

※docomo、au、SoftBankの各キャリアメールアドレスの場合、迷惑メールサービスをご利用いただいていない場合でも、当社からのメールを受信できない可能性がございます。 その場合は、PCのメーラーやフリーメールアドレス（Yahoo!メール、Gmailほか）など、受信しやすいアドレスへのご登録変更をお願いいたします。

ご登録メールアドレスの確認／変更をご希望される方は、当社にてお手続きをいたしますので、下記項目をお問合せフォーム内にご記入の上、アカウントご登録者様ご本人様よりご連絡をお願いいたします。

■メールアドレスがご不明の場合

• ご登録のお名前
• ご登録のお電話番号
• ご連絡のとれるメールアドレス
• 「お問合せ内容」欄にお心当たりのあるご登録のメールアドレス／メールアドレスが不明の旨をご記入ください。

■メールアドレスご変更希望の場合

• ご登録のお名前
• ご連絡のとれるメールアドレス/ご登録のメールアドレス
• 「お問合せ内容」欄にご変更希望のメールアドレス／メールアドレス変更の旨をご記入ください。

【パスワードがご不明な場合は合わせて下記もご確認ください。】

＞＞＞パスワードがご不明、変更希望の場合はこちら

迷惑メール防止機能などが働き、「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性が考えられます。

携帯アドレスをご使用の場合は、「@unitedspb.jp」のドメインメールを受信できますようご設定をお願いいたします。

また、docomo、au、SoftBankの各キャリアメールアドレスの場合、迷惑メールサービスをご利用いただいていない場合でも、当社からのメールを受信できない場合がございます。 そのため、PCメールアドレスやフリーメールアドレス（Yahoo!メール、Gmail等）など、受信しやすいメールアドレスへのご登録のご変更をお願いします。

一度メールマガジン解除を行い、再度新しいメールアドレスにてご登録をお願いいたします。

＞＞＞メールマガジン解除

※旧メールアドレスをご入力ください。

＞＞＞メールマガジン登録

※新メールアドレスをご入力ください。

「ページ下部のメールマガジン登録フォーム」から、ご登録ください。

携帯電話各キャリアのメールアドレスの場合、迷惑メール対策等にてメールが届かない場合がございますため、PCアドレスのご登録を推奨いたします。 携帯アドレスをご使用の場合は、「@unitedspb.jp」のドメインメールを受信できますようご設定をお願いいたします。

※メールマガジンご登録は、会員登録とは異なります。

※ご登録後、メールが受信できてない場合には、迷惑メールとなっている可能性がございます。

会員登録は、専用ページよりご登録をお願い致します。

＞＞＞新規会員登録 / ログインはこちら

マイページへログイン後、マイページ下部の「退会フォーム」より下記お客様情報をご入力いただき、お手続きください。

• ご登録のお名前
• ご登録のお電話番号
• ご登録のメールアドレス

>>ログインはこちら

マイページにログインできない場合には、「お問合せフォーム」よりご連絡ください。

■KT TAPE Online Shop カスタマーサポート

お問合せ

営業時間 平日9：00 - 17：30（土日祝・年末年始休業）

お客様に安心してお買い物やサービスをご利用いただけるように【個人情報保護方針】を定め、お客様のプライバシー情報保護のために努めております。

また、セキュリティー対策に【SSL】を採用し、通信時におけるお客様の個人情報等を暗号化して送信しています。

詳しくは、こちらの【個人情報の保護について】をご確認ください。

カート内の「お買い物を続ける」ボタンで各製品のページに戻り、お買い物を続けてください。 同じカートにてご注文いただいた製品は、同梱してお届けいたします。

ご注文は、お届け先やお支払い方法等のご購入手続きがすべて完了した段階で、在庫が確保されます。 手続きの間に他のお客様のお買い物が完了した場合は、途中で完売となることがございます。

ご注文の際に、お届け希望日はご注文日から5日以内でご指定いただけます。 また、お届け希望の時間帯は以下より選択していただけます。

• 午前中（8時～12時）
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 19時～21時

申し訳ございませんが、ラッピングは承っておりません。

ご注文が完了すると自動配信メールが送信され、マイページの注文状況欄に「注文受付」と表示されます。 ご注文後にメールの受信が確認できない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダや受信設定のご確認をお願いいたします。

また、マイページにてご注文履歴の有無をご確認ください。

尚、ご注文後には、当社より以下のメールを送信いたします。

①注文直後	件名：【KT TAPE Online Shop】ご注文を承りました ※ご注文完了後、ご注文内容をご確認いただくための自動配信メールです。 記載内容：ご注文番号 / ご注文内容
②出荷完了時	件名：【KT TAPE Online Shop】ご注文商品を発送しました ※出荷が完了し、ヤマト運輸のお荷物追跡番号をお知らせするメールです。 記載内容：ご注文番号／ご注文内容／ヤマト運輸の【追跡番号】

ご注文後の内容変更はできかねます。

一度ご注文をキャンセルし、改めてご希望の製品をご注文いただきますようお願いいたします。

製品出荷後のご注文内容の変更はご対応できかねます。製品出荷後のご返品は商品に瑕疵があった場合を除き、原則承っておりません。

詳細は下記よりご確認ください。

尚、製品のご交換は商品未開封の場合に限り、承ります。詳しくは「お問合せフォーム」よりお問合せください。

出荷前はご注文のキャンセルが可能です。

「お問合せフォーム」よりお問合せください。

■お問合せフォームからのお問合せは下記情報を記載ください。

• ご登録のお名前
• 会員ID
• ご注文番号
• キャンセルをご希望の旨を記載ください。

尚、出荷後のご注文のキャンセルはできかねます。

ご注文を間違えてしまった場合は、商品未開封に限りご交換を承ります。

「お問合せフォーム」よりご相談ください。その際の往復の送料はお客様負担となりますこと、予めご了承ください。

■KT TAPE Online Shop カスタマーサポート

お問合せ
営業時間 平日9：00 - 17：30（土日祝・年末年始休業）

オンラインショップでは、以下の決済方法をご利用いただけます。

■クレジットカード

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】

VISA／マスターカード／アメリカン･エキスプレス／JCB／Diners Card

【お支払い回数】

お手持ちのカードのカード会社により異なります。

【ご注意ください】

※ご注文後にお送りするメールのお支払いの欄には【shopify payments】と表記されます。

shopify payments＝当社で使用している決済代行システムの名称となります。

※ご注文者様とは異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。

※海外発行カードをご利用の場合は、キャンセルさせていただく場合がございます。

※請求書先住所とクレジットカードの住所が一致しない場合、キャンセルさせていただく場合がございます。

※お客様がご指定いただきました配送先が、過去に不正注文に利用された配送先と一致している場合、注文をキャンセルさせていただきます。

■代金引換（現金払いのみ）

製品配達時にドライバーへお支払いいただきます。

※当社からの直送のお贈り物の場合にはご注意ください。

■電子決済（Apple Pay / Google Pay）

Apple Pay または Google Payアプリに登録されたクレジットカードにて決済可能です。

クレジットカードでのお支払いは、ご注文完了時に決済をいただきます。 ご利用額のお引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日となります。 そのため、予約製品をご注文の際は、製品がお手元に届く前にお引き落としとなる場合もございますのでご了承ください。

1回のご注文の合計金額が税込5,000円以上の配送料は、無料です。

送料無料基準に満たない場合は、配送地域に応じて以下の料金が掛かります。

• 東京、神奈川、埼玉、千葉、群馬、栃木、茨城、山梨・・・・770円(税込)
• 東北、信越、北陸、中部、関西・・・・770円(税込)
• 中国、四国・・・・990円(税込)
• 北海道、九州・・・・1,100円(税込)
• 沖縄・・・・2,200円(税込)

代金引換の手数料は当社で負担いたしますので、無料です。

代金引換では、お荷物の到着時にドライバーに「現金」でお支払いいただく決済方法となります。 贈り物として製品を直接送られる際は、ご注文時に決済となる、「クレジットカード決済」または「電子決済（Apple Pay / Google Pay）」をお選びください。

お支払い方法により、領収書の発行方法は異なります。

尚、領収書の宛名の変更も承っておりますが、金額、但書の変更は承っておりません。予めご了承ください。

発行手順

クレジットカード決済 電子決済（Apple Pay / Google Pay）	ご注文完了後に配信されるメール（件名：【KT TAPE Online Shop】ご注文商品を発送しました　）にてダウンロードが可能です。 宛名は「ご注文者様名」となります。 【宛名の変更をご希望の場合】 別途郵送にてお手配いたします。ご注文時の備考欄にてご希望をご入力ください。 ご注文後のご依頼の場合にはカスタマーサポート係までご連絡ください。
代金引換	代金をお支払いいただいた時点でヤマト運輸が正式な領収書を発行いたします。 ※外箱にお荷物伝票と一緒についております。（宅配伝票付属） ※宛名は「お受取人様名」となります。

ご注文後のご変更はできかねます。

一度ご注文をキャンセルし、改めてご希望のお支払い方法にてご注文いただきますようお願い致します。

ご注文時の配送先ご住所に ご希望のヤマト運輸営業所の「郵便番号、住所、営業所名」をご入力ください。

配送先宛名、電話番号は「ご注文者様名」「ご注文者お電話番号」のご入力をお願いいたします。

ヤマト運輸　直営店・取扱店検索

当社オンラインショップでは、日本国外のご住所および転送会社、私書箱への配送はできかねます。

日本国内のご住所かつ転送会社、私書箱以外のご住所をお届け先にご指定ください。

ご注文商品はすべてヤマト運輸でお届けいたします。

配送業者の変更はできかねます。

通常、在庫がある商品については、以下の通り発送いたします。

• 平日 午前11時29分までのご注文　→　当日の出荷
• 平日 午前11時30分以降のご注文　→　翌営業日の出荷

※営業日は土日・祝祭日を除く平日です。年末年始等の当社休業日は営業日に含まれません。

また、ご注文後には当社より以下のメールを送信いたします。

①注文直後	件名：【KT TAPE Online Shop】ご注文を承りました ※ご注文完了後、ご注文内容をご確認いただくための自動配信メールです。 記載内容：ご注文番号 / ご注文内容
②出荷完了時	件名：【KT TAPE Online Shop】ご注文商品を発送しました ※出荷が完了し、ヤマト運輸のお荷物追跡番号をお知らせするメールです。 記載内容：ご注文番号／ご注文内容／ヤマト運輸の【追跡番号】

尚、お荷物番号はマイページからもご確認いただけます。

出荷日の前日までに「お問合せフォーム」よりご連絡ください。

（ご連絡いただくタイミングにより、ご変更との手配ができない場合もございます）

■KT TAPE Online Shop カスタマーサポート

お問合せ

営業時間 平日9：00 - 17：30（土日祝・年末年始休業）

出荷後の変更はお客様自身で直接ヤマト運輸にご連絡をお願いいたします。

尚、ヤマト運輸の宅内便でのお届けにつきまして、出荷後のお届け先変更（転送）の際には別途転送料が発生いたします。

転送料はお客様負担となり、お支払い方法に関わらずお届け時に別途ヤマト運輸のドライバーにお支払いいただくことになります。予めご了承ください。

尚、代金引換でのご注文の場合には、転送料が加算された金額のお支払いとなります。

製品お届けまでの詳しいスケジュールはご利用ガイド内「配送」をご覧ください。

また、出荷完了のタイミングでご登録のメールアドレス宛にご連絡をいたします。

出荷完了のご連絡にはヤマト運輸の送り状（追跡）番号をお伝えいたしますので、出荷後の配送状況はヤマト運輸の送り状（追跡）番号にてご確認ください。

同一のご注文（同じカートでご注文）の場合は、同じ出荷日・配送先へのお届けとなります。

異なるご住所・日時でのお届けを希望される場合には、ご希望のお届け先・到着日ごとに分けてご注文ください。

尚、その場合には各ご注文ごとに送料等が必要となります。

ご注文の製品数にかかわらず、1注文につき1配送となります。

尚、同じ日に別途ご注文をいただいても、別々のご注文（異なるカートでのご注文）の場合には、ご配送も別となります。

製品により再入荷の有無が異なります。詳しくは「お問合せフォーム」よりお問合せください。

■KT TAPE Online Shop カスタマーサポート

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営業時間 平日9：00 - 17：30（土日祝・年末年始休業）

製品のご返品は原則承っておりません。 製品に不具合があった場合は、「KT TAPE 製品保証規約」をご確認の上、専用の「お問合せフォーム」よりご連絡ください。

■KT TAPE Online Shop カスタマーサポート

お問合せ

営業時間 平日9：00 - 17：30（土日祝・年末年始休業）

製品のご返品は原則承っておりません。

お楽しみにお待ちいただいていたところ、誠に申し訳ございません。

お手数ですが、「KT TAPE製品保証規約」をご確認の上、専用の「お問合せフォーム」よりご連絡ください。

ご申請内容を確認させていただき、ご対応させていただきます。

尚、土日祝日を含む営業日外は対応しておりませんこと、何卒ご了承くださいませ。

■KT TAPE Online Shop カスタマーサポート

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営業時間 平日9：00 - 17：30（土日祝・年末年始休業）

万が一、ご注文いただいた製品と異なる製品が届いてしまった場合には、7日以内に「お問合せフォーム」よりご連絡をお願いいたします。

ご注文内容の確認後、正しい製品を手配いたします。

※ご注文いただいた製品と異なる製品へのご交換は承っておりません。

※土日祝日を含む営業日外は対応しておりませんこと、何卒ご了承くださいませ。

■KT TAPE Online Shop カスタマーサポート

お問合せ

営業時間 平日9：00 - 17：30（土日祝・年末年始休業）

KTテープ プロは100%合成繊維（マイクロファイバー）素材に独自の強粘着剤を塗工したキネシオロジーテープです。生地材質の特長として綿素材に比べ、①伸縮性が約2倍（約2倍の伸びと戻る力）②シワになりにくい ③水・汗に強く速乾性が高い（濡れても早く乾く）などが挙げられます。
詳しくはこちら（https://www.kttape.jp/about/）をご確認ください。

はい、幅5cm×長さ25cmのプレカットで基本的にはフリーサイズ（全部位に対応）としています。複数枚のKTテープを貼り合わせたり、長さや幅を半分に切る（ハーフカット）ことにより、大きい体格にも小さい部位にも対応できます。しかし、例えば身長190cm以上または体重120kg以上など使用者の体格によってはサポート力の限界もあり、ワイドタイプ（PRO WIDE ＝10cm幅）、アンカットタイプ（PRO UN-CUT）もご用意しています。

KTテープ は通気性・速乾性に優れた合成繊維と肌に低刺激なアクリル系粘着剤により、かぶれにくく設計されています。しかし、もし かぶれや皮膚トラブルが生じた場合はすぐに使用を中止し、医師にご相談ください。

運動前（ウォームアップ前）や活動の開始前に貼ります。運動の30分前くらいに貼ることでテープの粘着面が体温で温められ、粘着性が高まりしっかり接着されます。

KTテープは長さが決まったプレカット（幅5cm×長さ25cm）ですので自分（セルフ）で簡単に貼ることができます。 自分で貼りづらい首、肩、腰などの部位は誰かに貼ってもらうことをおすすめします。
テープの貼り方はこちら（https://www.kttape.jp/instructions/）をご参照ください。

貼った直後であっても貼り直しはおすすめできません。テープの粘着面に手や肌が触れると粘着面に皮脂や細かな汚れが付着するため、粘着力が低下し、はがれやすくなります。また、繰り返しの使用（再利用）はできません。

片方の手でテープを持ち、もう片方の手・指で皮膚を押さえ、皮膚を引っ張りながら少しずつゆっくりはがしてください。 はがしにくい場合は、入浴・シャワーでテープをしっかり濡らした状態で同様にゆっくりはがしてください。 ※決して無理に強くはがそうとしないでください。

KTテープ PROは「水・汗に強く、はがれにくい」特長があり、水中や雨天のスポーツにもある程度は使用できます。 しかし、貼り方、使用条件（水中の使用時間の長さ、接触やこすれなど）によって はがれる場合もあります。 さらに強い粘着力、はがれにくさをお求めの方にはPRO EXTREMEをおすすめします。

貼る部位の体毛が濃い場合、テープが 肌に直接貼りつかず、ずれやすく、また体毛が引っ張られて不快なため、事前に剃毛するなどのケアをおすすめします。

傷口のある部分にはテープを直接貼付けないでください。

テープの連続使用時間は環境（気温・気候）・貼る部位・皮膚の特性などによって変わりますが、概ね次のような目安でお考えください。

• 日常生活用途： 最長で2〜3日
• スポーツ用途： 最長で1〜3日

但し、夏季または運動量（発汗量）が多い場合は、その日のうちに貼り替えることをおすすめします。

テープを貼る際に以下の点にご注意ください。

• テープの粘着面を触らない
• テープの両端3cmは引っ張らずに貼る
• テープの両端3cmはテープ同士が重ならないように直接肌に貼付ける
• テープを貼った後は上からこすりしっかり接着させる

詳しくは使い方ガイド「チェックポイント！」をご確認ください。 以上のように貼ってもはがれやすい場合、お手数ですが当社へご連絡ください。

Mail：comm＠unitedspb.jp　(平日 9:30～17:00 Tel 03-5436-6606)

※＠は半角に置き換えてください。

高温、多湿、直射日光を避け、暗室に保管してください。製造後3年を品質保持期限の目安としています。

また、ご購入後（開封後）最大12ヶ月以内を目安に、なるべく早めに使い切ることをお薦めします。

※KTテープのコア（芯部）にLOTナンバーを記載

スポーツ用途以外の日常生活、軽作業から肉体労働まで、幅広くご使用いただけます。

KTテープは治療、鎮痛を目的とするものではありません。 痛みがある場合は、まず専門医で受診・治療することをお勧めします。リハビリテーション時や回復過程での部位の保護・サポートにKTテープは適しています。

サポーターとテーピングの併用は可能です。

KTテープを貼った上からサポーターを装着することになりますが、装着時にテープをはがしてしまわない様、サポーターはラップタイプ（巻き付けタイプ）のもの（リンク先：McDavidブランドサイト）をおすすめします。

問題ありません。

タイツを履く際にテープをはがさないようご注意ください。