ご利用ガイド
SHOPPING GUIDE
1.ご注文について
STEP1：ショッピングカートへ製品を追加
製品ページで、ご希望のカラー・数量を選択し、カートに入れてください。
カート内の商品を確認し、よろしければ「購入する」ボタンを押して次の手順に進みます。お届け時間のご希望がある場合は「お届け時間の指定」からお選びください。
STEP2：お届け先の指定
配送先の住所を選択してください。新規で住所入力される場合は、「新しい住所を使用する」を選択してご入力します。 「配送方法の選択へ進む」をクリックし、配送情報に問題がなければ「お支払いへ進む」をクリックしてください。
STEP3：お支払い方法・請求先住所の選択
お支払い方法は、クレジットカード・代金引換・当社指定の外部決済からお選びいただけます。請求先住所を別に指定したい場合は、「違う請求先住所を使う」を選択してご入力ください。 入力が終わりましたら「ご注文の確認」ボタンを押し、入力内容のご確認の上、「ご注文の完了」を押してください。
【クレジットカードのご利用方法】
お支払い方法で「クレジットカード決済」をお選びいただいた方は、ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。
STEP4：ご注文完了
これで、全てのご注文手続きが完了いたしました。完了後にご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。 ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらからお問合せください。 後日、配送についてのお知らせメールが届きます。配送時間をご指定いただいた場合は、こちらのメールにて内容をご確認ください。
【メールが届かない場合】
お客様のメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
（メール送信元：info_web@unitedspb.jp）
2.お支払いについて
クレジットカード決済について
ご利用いただけるブランドは、VISA、マスターカード、アメリカン･エキスプレス、JCBです。お支払い回数は１回の利用となります。
- 当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報は全て、暗号化されて送信されます。
- カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。 なお、決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。
- 予約商品の場合におきましては、お手元に届く前に代金の引き落としとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 一部クレジット機能付きプリペイドカードは決済または登録ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
電子決済（Apple Pay / Google Pay）について
Apple Pay または Google Payアプリに登録されたクレジットカード情報や配送先住所を使用して決済が可能です。 以下の条件を満たす場合にのみご利用いただけます。
Apple Pay
[Apple Pay] ボタンを表示するには、お客様が次のいずれかのデバイスで、iOS 12.1またはmacOS 10.14.1でSafariを使用する必要があります。
- iPhone (SE、6、6 Plus、またはそれ以降)
- iPad (Pro、Air 2、Mini 3、またはそれ以降)
- Apple Watch
- Touch ID付きMacBook Pro
- すべてのMacモデル (2012年以降) とApple Payを有効にしているiPhoneまたはApple Watch
Google Pay
デスクトップまたはモバイルでサポートされている次のブラウザのいずれかを顧客が使用していないと、[Google Pay] ボタンは表示されません。
- Google Chrome
- iPad (Pro、Air 2、Mini 3、またはそれ以降)
- Apple Safari
- Mozilla Firefox
- UCWeb UC Browser
代金引換（コレクト）について
ご注文品をお届けの際に、玄関口で代金をお支払いいただくシステムです。 現金のみでのお支払いとなりますので、事前に合計金額のご用意をお願いします。
また、代金はヤマト運輸の配達ドライバーへお支払いください。
お支払金額が合計300,000円(税込)を超える場合は、ご利用いただけません。
代引き手数料
代引き手数料は当社で負担いたします。
代金引換商品の受け取り拒否について
お客様の受け取り拒否によって返送された商品についてはキャンセル扱いとさせていただきます。また、商品配達時にご不在等の理由で商品のお受け取りができなかった場合でも、ヤマト運輸の保管期間（6日間）を過ぎて商品が返送となった場合には、キャンセル扱いとさせていただきます。
一度返送された商品の再発送は、通常発送時の送料に加えて再発送時の送料を加算させていただきます。
正当な理由なく商品のお受け取りを拒否された場合（保管期間経過によるキャンセルを含む）、商品の往復送料および梱包資材等の実費を請求させていただくことがあります。また、今後の注文をお断りすることがあります。
領収書について
以下のそれぞれのお支払いに発行される書類が正式な領収書となりますので、必要に応じて内容をご確認ください。
クレジットカード払いの場合
お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。 クレジットカードでのお支払いの場合、配送完了メール通知時に発行用ページリンクをお送りします。
代金引換の場合
商品配達時に運送業者が発行する「領収書（送り状）」が領収書となります。 商品の「お受取人様名」が宛名になります。（法人名を含む） ご注文確定後の宛名変更、領収証（送り状）の再発行は承っておりません。宛名に必要なお勤め先の法人名や所属の組織名でご注文ください。
宛名として法人名や組織名が長い場合は、ご注文時の住所欄（建物名）にご入力ください。
※運送業者が発行する「領収書（送り状）」はインボイスに対応しておりません。 インボイス制度に対応した領収書が必要な場合は「お問合せフォーム」よりご連絡ください。
※領収書を商品と合わせて同梱することは当社システム上対応いたしかねます。
※複数注文のうち一部商品について領収書を発行することはいたしかねます。お勤めの法人・所属組織での購入名義分と分けてご購入ください。
※お客様都合による返品および一部返品での領収書の発行は承っておりません。
3.配送
配送業者
商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
お届け日数について
通常、在庫がある商品については、以下の通り発送いたします。
- 平日 午前11時29分までのご注文 → 当日の出荷
- 平日 午前11時30分以降のご注文 → 翌営業日の出荷
※営業日は土日・祝祭日を除く平日です。年末年始等の当社休業日は営業日に含まれません。
発送後のエリア別お届け日数
配送地域によってお届け日数が異なります。
- 北海道、島根県、愛媛、長崎県、鹿児島県、沖縄県、伊豆諸島、小笠原諸島の一部地域につきましては、上記お届け日数よりも日数がかかる場合がございます。また、お届け日時をご指定いただいた場合でも遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 小笠原諸島へのお届けにつきましては4〜11日かかる場合がございます。
- 在庫の都合等により発送が遅れる場合はメール、もしくはお電話にてご連絡いたします。
※天候の影響により、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。お届け遅延の詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページにてご確認ください。
＞＞＞ヤマト運輸ホームページはこちら（外部HP）
お届け希望日のご指定について
ご注文の際に、お届け希望日はご注文日から5日以内でご指定いただけます。 また、お届け希望の時間帯は以下より選択していただけます。
- 午前中（8時～12時）
- 14時～16時
- 16時～18時
- 18時～20時
- 19時～21時
※配送手配上困難が生じますため、通常の出荷日より5日目以降の日時指定は、承ることができません。
※配送日・時間帯は、天候・交通事情、その他諸事情によりお客様のご希望通りにお届けできない場合がございます。
ご不在の場合
商品配送日にご不在だった場合は、配送業者より不在連絡票がお客様のポストへ投函されます。不在連絡票に記載されたヤマト運輸各営業所まで、再配達可能期間中に再配達依頼をしてください。
万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお受け取りいただけない場合、商品は一旦当社へ引き上げとなります。
再配送をご希望の場合には、その際に掛かる送料、および再送の際の送料を別途ご請求させていただきます。
商品が届かない場合
万が一、上記日数が経っても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですが「お問合せフォーム」よりご連絡ください。
※ご連絡の際、ご注文番号を併せてお知らせください。
KTTAPE Online Shop カスタマーサポート
営業時間 平日9：00 - 17：30（土日祝・年末年始休業）
配送料について
1回のご注文の合計金額が税込5,000円以上の配送料は、無料です。
送料無料基準に満たない場合は、配送地域に応じて以下の料金が掛かります。
- 東京、神奈川、埼玉、千葉、群馬、栃木、茨城、山梨・・・・770円(税込)
- 東北、信越、北陸、中部、関西・・・・770円(税込)
- 中国、四国・・・・990円(税込)
- 北海道、九州・・・・1,100円(税込)
- 沖縄・・・・1,760円(税込)
※配送手配上困難が生じますため、通常の出荷日より5日目以降の日時指定は、承ることができません。
※配送日・時間帯は、天候・交通事情、その他諸事情によりお客様のご希望通りにお届けできない場合がございます。
国外配送について
ご購入いただいた商品の配送は、日本国内のみとさせていただいております。
配送状況の確認について
発送完了後の商品の配送状況に関しましては、配送手配が整い次第、ご登録いただきましたメールアドレスに発送完了のメールをお送りしております。
そのメールに記載されている12ケタのお問合わせ番号をお手元にご用意の上、配送業者のホームページより検索していただきますと、ご確認いただけます。
※お問合せ番号を検索しても「未登録」と表示される場合は、配送会社での登録が完了していないため、少々お待ちいただいてから再度検索してください。
詳しくは、お問合せ番号をご確認のうえ、配送業者にお問合せください。
ヤマト運輸株式会社 お問合せ窓口
・フリーダイヤル：0120-01-9625
・受付時間：午前8時から午後9時まで（年中無休）
クロネコヤマトの荷物お問合せシステム
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
※お客様が電話を発信された地域を担当するサービスセンターへつながります。
※携帯電話・PHSからはナビダイヤルをご利用ください。下記URLからご確認ください。
※050IP電話ご利用のお客様は、050-3786-3333へおかけください。おかけ間違いにご注意ください。
ヤマト運輸サービスセンター 一覧（ ヤマト運輸HP ）
4.返品・交換について
商品が到着しましたら、まずは「商品に不具合はないか」「ご注文内容と合っているか」をご確認ください。
ご注文の際のミス、または商品がお気に召さないといったお客様のご都合で返品される場合の返品・交換は原則承れません。
5.商品に不具合があった場合
商品の不具合につきましてはお問合せフォームよりお問合せください。
6.著作権
ユナイテッドスポーツブランズジャパン株式会社（以下、「当社」といいます）が当サイト上で提供している画像、写真、イラスト、文書等のコンテンツ（以下、「コンテンツ」といいます）の著作権は、当社および正当な権利を有する第三者に帰属します。
これらコンテンツの全部または一部を、当社に断りなく複製、公衆送信、翻案、配布することなどは原則として著作権法で禁じられています。
当社は、当サイト上に掲載しているコンテンツの一部または全部を無断で複製、公衆送信、翻案配布することなどを許諾しておりません。
7.レビュー
当社は、KTTAPE Online Shop の商品レビュー（以下、レビュー）に関して、以下のガイドライン（以下、本ガイドライン）を定めております。レビューの投稿・閲覧の際は、本ガイドラインをご確認・ご理解いただき、記載内容にご同意いただいた上でご利用ください。
レビューサービスの意義
本レビューは、KTTAPE Online Shop にて当社商品をご購入されたお客様の商品に対するご意見・ご感想をご投稿いただき、ご購入を検討中である他のお客様の参考にしていただくものです。
ご投稿されたレビューの取扱い
- 当社の商品に関するレビューに限り掲載させていただきます。レビュー内に当社の商品以外についてご記載されている場合には、レビューが掲載されないことがございます。
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- 当社は内容の如何に関わらず、ご投稿に返信することはございません。商品の仕様や不具合についてのご相談・ご質問・ご意見・ご要望など、返信を希望される内容を含む場合はお問合せフォームから直接ご連絡ください。
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レビューの内容について
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禁止事項
当社では、以下に該当するレビューの投稿を禁止しております。ご投稿者様のレビューが以下に該当すると看做された場合、 レビューの公開は行わず、すでに公開されていた場合には削除する場合がございます。 なおその際の措置理由については、どのような場合であっても開示いたしません。
■禁止する投稿内容
- レビュー対象の商品と無関係な内容
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- 同内容の重複投稿
■禁止行為
- 第三者が投稿したレビューを転載・コピーして他に利用すること。
- 第三者になりすましてレビュー投稿を行うこと。
- 第三者の登録情報を利用してレビューをすること。
ガイドラインの変更
- 当社は本ガイドラインを事前に通知することなく、変更できるものとします。
- 変更後の本ガイドラインは、当社WEBサイトに掲載された時点で適用されるものとします。
- 本ガイドライン改定後にレビューをご投稿された場合、当社は改定されたガイドラインに同意したものと看做します。
8.ご利用環境
下記は、KTTAPE Online Shopにて検証済みの推奨ブラウザ環境です。
【PC】
- Google Chrome 最新版（Windows10、Mac OS X 10.11以上）
- Mozilla Firefox 最新版（Windows10、Mac OS X 10.11以上）
- Safari 最新版（Mac OS X 10.11以上）
- Microsoft Edge 最新版
【スマートフォン】
- iOS Safari 最新版
- MAndroid Google Chrome（Android 8以上）
※設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。
※JavaScriptを有効にしてください。
※Cookie利用を有効にしてください。
※上記対応環境に含まれる場合でも、OSのバージョンやお客様のご使用環境によっては、ご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
9.公開情報
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10.会員登録
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